Поведенческие факторы. Как улучшить?

Огромную роль в поисковом продвижении сайта играют его поведенческие (пользовательские) факторы. Чем лучше данные показатели, тем более высокие позиции будут занимать страницы веб-ресурса в выдаче (ТОПе) поисковых систем. Вот почему каждый вебмастер должен знать, как поспособствовать улучшению поведенческих факторов.

Как улучшить поведенческие факторы сайта

Пользовательские факторы делятся на внешние (поведение пользователя в выдаче поисковой системы) и внутренние (поведение пользователя на самом сайте). Внешние и внутренние включат в себя ряд других факторов, из которых они и строятся. О том, что такое поведенческие факторы и как их улучшить, и пойдет речь в данной статье.

1. Виды поведенческих факторов

Поведенческие (пользовательские) факторы – это совокупность факторов, определяющих действия пользователя на каком-то сайте.

Причем сюда относятся не только факторы, характеризующие, насколько активны посетители на веб-ресурсе, но и то, насколько этот ресурс «привлекателен» для людей в выдаче поисковой системы.

Все поведенческие факторы можно разделить на две группы: внешние и внутренние.

Внешние – это те факторы, которые характеризуют «привлекательность» сайта в выдаче поисковых систем. Т.е. речь идет о том, как часто посетители переходят именно на этот веб-ресурс, а не на какой-то другой.

Внутренние факторы отражают поведение пользователей на самом сайте, их активность и заинтересованность в этом сайте.

1.1 Внешние поведенческие факторы

К внешним следует отнести следующие факторы:

  • кликабельность сайта в выдаче;
  • «удовлетворенность» пользователя ответом.

1.1.1 Кликабельность сайта в выдаче

Речь идет о том, как много пользователей переходит на сайт, предпочитая его, а не какие-то другие веб-ресурсы. Т.е. насколько сайт конкурентоспособен.

Вполне логично учитывать этот фактор, ведь если какой-то сайт пользуется популярностью у людей больше других ресурсов, значит он содержит более полезную информацию. Такой веб-ресурс заслуживает высоких позиций.

Внешние поведенческие факторы

На скрине выше показан сайт в выдаче поисковых систем. Основной сайт, для которого определяются поведенческие факторы, находится на третьей строчке ТОП-10. Основные конкуренты – остальные девять сайтов, которые показывает «Яндекс» пользователю. Чем сильнее сайт выделяется, чем больше людей переходят на него, тем лучше.

Очевидно, первое, на что обратит внимание пользователь, – это заголовок страницы сайта. Также важно и описание, т.к. посетитель обратит внимание и на него. И чем грамотнее составлен сниппет, тем лучше.

1.1.2 «Удовлетворенность» пользователя ответом

Еще одним весомым фактором, характеризующим качество материалов сайта, можно назвать «удовлетворенность» пользователя полученным ответом. Логика очевидна – если человек нашел на веб-ресурсе ответ на свой вопрос, который он задал поисковой системе, значит этот сайт содержит полезные материалы. В итоге его позиции улучшатся.

Как поисковые системы определяют, остался ли пользователь доволен посещением веб-ресурса? Очень просто. Если человек получил искомый ответ на первом веб-сайте, то он не будет переходить на другие (вероятнее всего, он закроет вкладку браузера с поисковым запросом). Если же после посещения вашего веб-ресурса человек продолжает кликать на другие сайты, значит ответ он так и не нашел. Отсюда можно сделать вывод, что поисковая система посчитает наиболее полезным тот сайт, который человек посетил последним.

Однако следует учесть и еще одну важную деталь. Чем больше сайтов посещает пользователь в выдаче, тем меньший вес будет у каждого посещения. И действительно, если пользователь выбрал какой-то сайт и сразу получил ответ (т.е. посетил всего один веб-ресурс в выдаче), то улучшение поведенческого фактора в этом случае будет максимальным. Если же пользователь просмотрел 10 сайтов (т.е. получил искомый ответ только на десятом просмотренном сайте), то поведенческий фактор у сайта улучшится незначительно. Вероятно, человек почерпнул нужную информацию не на одном сайте, а на десяти (понемногу на каждом). Также вполне возможно, что человек так и не нашел ответа, он просто отчаялся получить нужную информацию и закрыл вкладку браузера.

 

Посмотрите полезное видео о внешних поведенческих факторах.

1.2 Внутренние поведенческие факторы

К внутренним поведенческим факторам относятся те, которые связаны непосредственно с сайтом. Проще говоря, это действия посетителей на веб-ресурсе – их поведение. Отсюда и пошло название.

1.2.1 Суммарная посещаемость ресурса

Прежде всего, следует обращать внимание на общую посещаемость сайта, т.к. она и показывает, насколько ресурс популярен в интернете.

Очевидно, чем выше посещаемость веб-проекта, тем лояльнее к нему будут относиться поисковые системы. Однако данный фактор отнюдь не единственный, т.к. помимо количества трафика важно и его качество, но об этом чуть ниже.

Общую посещаемость сайта достаточно точно можно определить с помощью установки специальных счетчиков (Яндекс.Метрика, LiveInternet, счетчик Mail.ru и т.д.) или скриптов аналитики (Google Analytics). Но это может сделать владелец сайта или человек, имеющий доступ к нему. Если же вам интересно проверить, какова посещаемость ресурса, данные счетчиков с которого вам недоступны, то можно косвенно определить этот показатель по Alexa Rank. Чем он выше, тем выше посещаемость сайта и качество трафика.

1.2.2 Ядро аудитории

Ядром аудитории сайта называют его постоянных посетителей. Очевидно, что чем больше ядро, тем лучше – это значит, что сайт обладает постоянной аудиторией, он им интересен. А интересный ресурс – это полезный ресурс, по крайней мере, с точки зрения поисковых систем.

Определять ядро аудитории можно с помощью нехитрых операций с цифрами, получаемыми из статистики счетчиков. Покажу на примере LiveInternet, как можно рассчитать ядро аудитории.

Заглянув в статистику счетчика, перейдите по вкладке «возвраты» и усредните статистику, выбрав «по месяцам», а затем «суммарные». Здесь нас интересуют только те возвраты, которые осуществлялись хотя бы через один день (не раньше), поэтому учитываться будут только эти возвраты (как на скрине ниже).

Определение ядра аудитории

Полученную цифру нужно разделить на суммарную месячную посещаемость сайта (т.е. посещаемость за тот же период времени). В моем случае это – 9200 посетителей. Разделив на эту цифру 875, я получаю данные о ядре аудитории сайта «Искусство Блоговедения» – 9,5% от общего числа посетителей. Это не очень хороший показатель для подобного рода сайтов. Для сравнения, популярнейший портал Кинопоиск обладает ядром – около 56%.

1.2.3 Источники трафика и их соотношение

Немаловажную роль в определении качества трафика играет такой поведенческий фактор – как источники посетителей. Здесь речь идет о том, откуда ваш веб-ресурс получает посетителей. Чем больше источников – тем лучше.

Очевидно, что у большинства сайтов основные источники трафика – поисковые системы, реже – социальные сети. Крайне редко, когда сайт получает трафик с каких-то других ресурсов. И здесь очень важно определить, каково соотношение источников трафика между собой.

Покажу на примере счетчика LiveInternet, как можно определить источники трафика. Для этого нужно перейти по вкладке «переходы с сайтов» и выбрать нужный период времени. Для большей точности рекомендую выбрать «суммарные значения» переходов, как на скрине ниже.

Источники трафика и их соотношение

На картинке видно, что основная часть трафика (более 70%) приходит из поисковой системы Яндекс, порядка 17% — из закладок браузеров (прямые посетители) и совсем немного с других поисковых систем (гугл, мейл). Это плохо, т.к. трафик в большей степени поисковый, притом основной поток с единственной поисковой системы – Яндекса. Отсутствует трафик с социальных сетей, что также плохо отражается на поведенческих факторах. Очевидно, что данному ресурсу не хватает социального продвижения, чем и следует заняться в ближайшее время.

1.2.4 Среднее время пребывания посетителей на сайте

Немаловажный пользовательский фактор, определяющий качество трафика – это время, проведенное человеком на вашем веб-ресурсе. Этот поведенческий фактор, как правило, считается основным для определения качества трафика. Чем оно выше, тем лучше, ведь это значит, что материалы сайта заинтересовали человека, и он провел там много времени.

Этот показатель может быть разным, что зависит от тематики и типа сайта. Например, для онлайн-кинотеатра плохо, если среднее время менее 5 минут, в то время как для личного блога какого-то человека даже 1 минута на посетителя – великолепный результат.

Этот показатель, кстати, отлично демонстрирует качество трафика. Например, поисковый трафик, как правило, низкого качества, поэтому и среднее время посетителей на сайте, у которого основным источником трафика выступают поисковые системы, окажется низким.

Среднее время пребывания на сайте и количество просмотров

Для данного ресурса средняя длительность пребывания человека на сайте равна 25 секундам, что считается плохим результатом. Но, учитывая тот факт, что основной приток трафика – более 70% – приходит из поисковых систем, становится понятно, почему средняя длительность сессии невысока.

1.2.5 Среднее количество просмотров

Второй показатель, отлично демонстрирующий качество трафика, – среднее количество просмотров на посетителя или глубина просмотров. Данный фактор показывает, как много страниц на сайте просматривают пользователи. На скрине выше приведен пример такого поведенческого фактора. Количество просмотров для данного блога составляет 1,5, что является приемлемым показателем. Однако есть к чему стремиться.

1.2.6 Показатель отказов

Третий показатель, на основе которого можно судить о качестве сайта и его трафика, это показатель отказов.

Показатель отказов – это параметр, обозначающий соотношение количества посетителей, просмотревших всего одну страницу на сайте, к общему числу посещений сайта.

Он зависит от множества факторов:

  • тематики ресурса;
  • скорости загрузки страниц сайта;
  • дизайна веб-ресурса и наличия рекламных материалов;
  • количества исходящих внешних ссылок с сайта;
  • вида трафика.

Показатель отказов ресурса

Показатель отказов должен быть как можно меньше. Для данного ресурса он составляет почти 84%, это очень плохой результат. Сказывается поисковый трафик – посетитель находит какую-то определенную информацию, которая его интересовала, и сразу же покидает ресурс.

1.2.7 Активность аудитории сайта

Данный пользовательский фактор отследить сложнее, чем предыдущие. Он характеризует активность посетителей вашего сайта. А это и количество комментариев к статьям, и количество кликов на сайте по ссылкам (как по внутренним, так и по внешним), и готовность к участию в голосованиях и опросах (если такие есть на сайте), а также заполнению различных форм и т.д.

Косвенно оценить качество аудитории можно, просмотрев, сколько комментариев было оставлено к записи/посту. При этом важно определить общую посещаемость страницы сайта, чтобы точно расчитать процентное соотношение активной аудитории.

Как правило, ядро сайта и является активной аудиторией сайта, но так бывает не всегда.

2. Как улучшить поведенческие факторы

Определять поведенческие факторы – далеко не единственное, что должен уметь успешный вебмастер или блогер. Крайне важно работать над улучшением пользовательских факторов, ведь они напрямую влияют на позиции сайта в поисковых системах, а значит – на количество посетителей.

2.1 Улучшение внешних поведенческих факторов

Все работы над улучшением внешних пользовательских факторов сводятся к работам над сниппетом. Конечно, напрямую влиять на него не получится, т.к. поисковые системы формируют его автоматически, но можно повлиять на формирование сниппета косвенно. Об этом и пойдет речь ниже.

Первым делом, следует рассмотреть возможность формирования расширенных сниппетов. О том, как это делается для Яндекса, читайте здесь. А для гугла – тут.

 

Итак, есть ряд критериев, на которые обращают внимание поисковики при формировании сниппета.

1. Плотность ключевого слова. Поисковые системы стараются выбрать для сниппета то предложение, плотность ключевого слова  в котором оказывается самой высокой по сравнению со всеми остальными фрагментами статьи. Однако не следует забывать, что излишняя плотность может привести к ухудшению позиций сайта – наказание за переспам.

2. Плотность ключевых слов в соседних предложениях. Она должна быть значительно ниже, чем в том фрагменте текста, который планируется вывести в сниппете. Это очевидно – не следует создавать поисковой системе лишние трудности.

3. Вид ключевого слова. Лучше всего, когда ключ попадается в прямом вхождении, т.е. в том же виде, в каком его вводит человек в поисковую систему. Это желательно, но не всегда обязательно.

4. Слова-синонимы ключей. Хорошо, когда фрагмент текста, который планируется вывести в сниппет, содержит в себе слова-синонимы ключей. В таком случае вероятность формирования нужного сниппета повышается.

5. Отличие от «заголовка» страницы. Текстовое описание в сниппете должно дополнять заголовок, а не дублировать его. Поэтому тот фрагмент текста, который планируется вывести в сниппет, должен быть как можно меньше похож на заголовок страницы. Т.е. он должен быть уникальным относительно заголовка. Про уникальность и методы ее определения можно почитать здесь.

Для улучшения внешних поведенческих факторов остается лишь сформировать подходящее описание и сделать так, чтобы поисковики именно его использовали в сниппете. Это несложно, если придерживаться описанных выше особенностей.

Также следует рассмотреть возможность платной накрутки поведенческих факторов. Этим занимается сервис Movebo.ru. При его использовании вы заметите положительные тенденции, но учтите, что не для всех сайтов выгодна накрутка пользовательских факторов.

2.1.1 Особенности поведения пользователя в выдаче

Очень важно владеть информацией о том, как влияет поведение пользователя в выдаче поисковых систем на улучшение внешних пользовательских факторов сайта. Вам нужно запомнить несколько простых правил.

  • Чем больше сайтов в выдаче посещает сайт, тем хуже улучшаются поведенческие факторы у каждого.
  • Максимальный эффект достигает тот сайт, на который был совершен последний клик пользователем.
  • Наибольший вес получает тот веб-ресурс, на котором пользователь провел больше времени.

Чтобы понять суть трех данных правил, рассмотрим модели поведения двух пользователей.

Допустим, был введен какой-то поисковый запрос в Яндексе, и на его основе сформировалась выдача. Далее смотрим действия двух людей (первый – красным цветом, второй – зеленым). Цифра возле стрелочки показывает, каким по счету был сделан клик.

Ценность поведения пользователя в выдаче

Итак, первый пользователь (красный цвет на скрине) посетил три сайта – сначала первый, затем второй и потом третий. Будем считать, что время, проведенное на всех сайтах одинаковое.

Второй пользователь (зеленый цвет) посетил четыре сайта – второй, пятый, первый и третий. Время, потраченное им на каждый сайт, тоже считаем одинаковым.

  • И тот, и другой пользователь сделали последний клик на третий сайт – он и получит наибольший вес.
  • Первый пользователь сделал всего 3 клика, а второй – четыре, поэтому вес от первого пользователя выше.

Теперь рассмотрим, как изменились поведенческие факторы у данных сайтов (в порядке уменьшения веса):

1. Третий сайт – он получил наибольший вес (последние клики обоих пользователей сделаны на него).

2. Первый сайт – на него изначально кликнул первый пользователь.

3. Второй сайт – на него изначально кликнул второй пользователь (вес этого клика ниже, чем в предыдущем случае).

4. Пятый сайт – на него был сделан один клик.

5. Четвертый сайт – на него не было сделано ни одного клика, его поведенческие факторы вообще могут ухудшиться.

Но это упрощенная модель поведения. Также следует учитывать, что у сайта, находящегося на восьмой позиции, будут улучшаться поведенческие факторы лучше, чем у сайта на первой позиции, при прочих равных условиях. Это происходит из-за того, что восьмой сайт находится в «более худших» условиях, и «хуже виден» пользователям, однако привлек внимание наравне с сайтом-лидером.

2.2 Как улучшить внутренние поведенческие факторы

Если на внешние поведенческие факторы повлиять напрямую достаточно сложно, то вот на внутренние это делается гораздо проще.

Итак, как же улучшить поведенческие факторы сайта?

  1. Удобная навигация на сайте, грамотный дизайн. Чем проще человеку ориентироваться на вашем веб-ресурсе, тем дольше времени он проведет на нем. Тем легче ему найти нужную информацию. Вполне возможно, что дизайн его чем-то зацепит, и человек к вам вернется. Неплохо выбрать какой-то интересный логотип для сайта, а также придумать цепляющий фавикон.
  2. Правильная цветовая гамма текста. Некоторые вебмастера стараются сделать свой сайт или блог как можно более ярким с огромным количеством анимации. Такие тексты читать невозможно! Чем скромнее выглядит текст, тем лучше. И следует учесть, что ссылки должны выделяться на фоне текста, но при этом еще и вписываться в дизайн сайта!
  3. «Правильный» объем текста. Здесь все зависит от ресурса. Например, киносайту достаточно небольшого описания фильма для каждой страницы, а личному блогу нужны объемные статьи-портянки. Очень важно подобрать подходящий объем, чтобы читатель не уставал (в случае излишне больших статей), но и мог получать исчерпывающую информацию по интересующим его вопросам. Если же какая-то тема подразумевает объемные материалы, то такую статью лучше разбить на две или несколько частей и разместить их на нескольких страницах сайта.
  4. Высокая скорость загрузки страниц. Здесь все очевидно – люди не любят долго ждать. Если сайт грузится очень медленно, то ожидайте увеличения показателя отказов. Это сильно повредит раскрутке вашего ресурса. Постарайтесь оптимизировать свой сайт так, чтобы скорость загрузки его материалов была достаточно высокой.
  5. Грамотная внутренняя перелинковка. Если пользователь интересуется какой-то информацией, то ему обязательно нужно предложить почитать дополнительные статьи, как-то связанные с той, на которую он зашел с поисковой системы. Это приведет к росту глубины просмотров. О грамотной внутренней перелинковке можно почитать тут.
  6. Добавление дополнительных материалов на сайт. Не всегда можно обойтись лишь статьями. Также важны рисунки и изображения, видеоролики, музыка и даже небольшие флеш-игры. Все это привлекает внимание людей, и они проводят дополнительное время на вашем сайте.
  7. Интересные статьи. Крайне важно, чтобы материалы вашего сайта были полезными и интересными. Это, в первую очередь, относится к текстовым статьям. Они должны цеплять читателя. А если вы используете генерированный контент, не стоит ожидать хороших пользовательских факторов. Не поленитесь, прочтите статью о том, как правильно писать статьи для сайтов и блогов.
  8. Кнопки социальных сетей. Социальное продвижение сайта включает в себя установку кнопок соц. сетей. Помимо дополнительного притока посетителей они также и улучшают пользовательские факторы. Если люди активно делятся вашими статьями, то вы соберете полезную аудиторию (ядро веб-ресурса). О том, как установить кнопки соц. сетей, вы узнаете отсюда.
  9. Побуждение ядра аудитории к активным действиям. Если ваша аудитория малоактивна, то самое время побудить их к активности. Это можно сделать, организовав какой-либо интересный конкурс, который привлечет внимание людей. Или же это может быть денежное вознаграждение за какие-либо действия (подарок активнейшему комментатору, вознаграждение за нажатие на кнопки соц. сетей и т.д.).

 

Также я рекомендую просмотреть интересное видео про внутренние поведенческие факторы сайта.

 

Поведенческие (пользовательские) факторы играют огромную роль в формировании позиций сайта в поисковых системах (особенно в Яндексе). Если вы хотите раскрутить свой сайт, то очень важно обратить внимание на поведенческие факторы. Это поможет не только сэкономить бюджет, но и получить целевую, качественную аудиторию для сайта.

Ваш комментарий

  1. Доступно и толково написано. Спасибо!!!

  2. Если создавать что-то стоящее то люди сами потянуться. Просто надо иметь стойкость продержаться год пока появяться первые результаты.

  3. Факторов так много что проработать до идеального состояния абсолютно всех просто невозможно.

  4. Спасибо за новые знания и не предполагала, что роботы Яндекса настолько умные.

  5. Как Яндекс или Google может определять «внутренние» поведенческие факторы, если на сайте не стоит никаких счетчиков (Метрики, Аналитикса) — откуда ему знать все это? Может Яндекс и Google для простоты учитывают только «внешние» поведенческие факторы, дабы не усложнять себе задачу. Что скажите?

    • Внутренние определяются по гугл.аналитике, яндекс.метрики, а также специальных расширений в браузерах пользователей (тот же яндекс.бар).

  6. Из всех методов продвижения наиболее эффективным всё же остаёться маркетинг во всех его формах.

  7. Спасибо за полезную статью

  8. да мегаиндекс в плане пф самые уходящие в перед по сравнению с остальными сервисами

  9. Очень, очень много полезной информации! :)) Большое спасибо за подробное описание решения проблем с поведенческим фактором! Знаю сама, что такое качественно сделанная статья и уверена в том, что вы просто молодец, раз создаете такие посты!

  10. Спасибо за полезную статью ! Отлично описаны показатели которые влияют на ПФ! Единственное что накрутка поведенческих сейчас карается… По поводу удобства и как удержать посетителей на сайте дольше, тут конечно нужно анализировать и интересоваться у своей целевой аудитории, времени на это уходит вагон, поэтому стоит лучше использовать сервисы для автоматизации решения данного вопроса. Хороший вариант АскЮзерс, удобно и профессионально подходят к выполнению поставленных задач, видел кстати в бурж нете аналоги, поэтому впринципи и решил попробовать… Ещё раз спасибо за очень толковую статью, пойду дальше почитаю про расширенный сниппет) =)

  11. Поведенческие факторы это одна из основных проблем вебмастеров, поисковым трафиком к сожалению не добиться высоких показателей в нахождении на сайте посетителей.

  12. Как по мне ПФ важны только в коммерческих темах, где наблюдается серьезная конкуренция. Подключать фильтр на все запросы ПС вряд ли станут.

  13. Хорошая статья. Всё чётко и по делу :) Спасиб

  14. Статья хороша, язык понятен. В общем, как и почти всегда на этом сайте.
    Другое дело, что вроде простые советы (9 штук в конце статьи) должны быть развернуты как минимум еще на 9 полноценных статей, что бы стать выполнимыми ;)

  15. Поведенческие факторы сейчас рулят.
    Особенно у яндекс. Если есть пара конкурентов, в лет могут слить 8)

  16. Спасибо статья хорошая, а главное что я понял

  17. seok:

    Поведенческие факторы необходимо улучшать. Некоторые думают, что можно просто накрутить. Но за такое искусственное поведение могут забанить. Как улучшить поведение пользователей? Очень просто, делайте внутреннюю перелинковку, размещайте яркие картинки, видео и т.д. =)

  18. Всё правильно вы пишите! пришла почти к тем же выводам! Приятно было убедиться, что не только я так считаю и что мы мыслим в одном направлении )))) вы пишете про соотношение траффика и о том, что из социалок его идет меньше. Хотелось бы развить эту тему. Все же иногда соцсети можно сделать мощным подспорьем для привлечения! Вот здесь про это подробно говорится http://socialair.ru/articles/promote_site_social_networks/